La livraison s’effectuera dans un délai moyen de 2 à 11 jours à compter de la réception du bon de commande, selon le pays et le mode de livraison choisi. Toute précision utile à l’acheminement du colis doit être faite par le Client.

Pendant la période des fêtes de Noël (du 15 novembre au 31 décembre) COVESSENCE se réserve le droit d’allonger le délai de livraison selon l’afflux de commandes lui parvenant. Vous serez informé de la date de livraison estimative dans l’email de confirmation. La responsabilité de COVESSENCE ne saurait être engagée en cas de retard d'acheminement par le transporteur et ce pour quelque cause que ce soit. Cependant, et conformément aux dispositions de l'article L121-20-3 du Code de la Consommation, faute de livraison à l'expiration d'un délai de 30 jours à compter du jour suivant celui où le Client a passé commande, le Client a la possibilité d'annuler sa commande sans frais. Les sommes qu'il aura versées lui seront alors restituées sans délai, à l'exclusion de toute autre indemnisation.

Tableau des frais et délais de livraison

(i) Livraison Colissimo
Le colis comportant les produits commandés et payés est déposé dans la boîte aux lettres à l'adresse de livraison renseignée par le Client. Dans le cas où la boîte aux lettres serait de taille insuffisante, le colis est livré à domicile et remis soit au Client ou au destinataire de la Commande, soit, à la discrétion de La Poste, à une autre personne, notamment toute personne attachée à son service, demeurant avec lui, mandatée spécialement, munie d'une procuration ou encore à un tiers identifié. Lorsque le colis n'a pu être livré pour les raisons citées précédemment (taille insuffisante de la boîte aux lettres et/ou absence du destinataire), le Client ou le destinataire de la Commande reçoit un avis de passage, lui permettant de retirer le colis au bureau de Poste indiqué dans l'avis de passage, pendant un délai de 14 jours. Passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur. Dans ce cas, le Client sera remboursé du montant de la Commande, frais de livraison déduits, par tout moyen, au choix de COVESSENCE. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique (flashage) de La Poste faisant foi.

(ii) Livraison en Point Relais par Mondial Relay ou Relais Colis
Le colis comportant les produits commandés et payés est déposé au Point Relais sélectionné par le Client lors de sa Commande. Le Client reçoit un email lui permettant de retirer le colis au Point Relais indiqué dans l'email pendant un délai de 15 jours à compter de la réception de l'email de COVESSENCE. Le retrait en Point Relais n'est possible que sur présentation de l'email susvisé et de la pièce d'identité du Client. Passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur. Dans ce cas, le Client sera remboursé du montant de la Commande, frais de livraison déduits, par tout moyen, au choix de COVESSENCE. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du Point Relais faisant foi.

(iii) Livraison à domicile en Europe par Mondial Relay, Delivengo ou Fedex
Le colis comportant les produits commandés et payés est remis en main propre contre signature à l'adresse de livraison renseignée par le Client. Dans le cas où le Client serait indisponible, le colis sera remis soit au destinataire de la Commande, soit, à la discrétion des prestataires de transport, à une autre personne, notamment toute personne attachée à son service, demeurant avec lui, mandatée spécialement, munie d'une procuration ou encore à un tiers identifié. En cas d’absence, le colis fera l’objet d’une deuxième tentative de remise en main propre. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique de Mondial Relay faisant foi.